Verzending & retour

Elk stuk is handgemaakt en wordt met zorg ingepakt. We verzenden wereldwijd. Hieronder lees je hoe we leveren en hoe retourneren werkt.

Verzendkosten

Nederland: € 4,95 · gratis vanaf € 100.
België: € 6,95 · gratis vanaf € 100.
Overige EU: € 12,95.
Buiten de EU (wereldwijd): € 19,95 (eventuele invoerrechten zijn voor de ontvanger).

Levertijd

Op een werkdag vóór 16:00 besteld? Dan versturen we je bestelling de volgende werkdag (uiterlijk binnen 2 werkdagen). Binnen Nederland en België is je pakket daarna doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Pre-orderstukken worden eerst voor je gemaakt; de verwachte levertijd staat op de productpagina. Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Afhalen in Den Haag

Liever ophalen? Kies bij het afrekenen voor afhalen bij onze Showroom in Den Haag (op afspraak, gratis). Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Breukgarantie

Keramiek is kwetsbaar; we verpakken het daarom extra zorgvuldig in gerecycled materiaal. Mocht er onverhoopt iets gebroken aankomen, meld dit dan binnen 7 dagen met een foto via info@lunaazul.nl. Je krijgt dan kosteloos een vervangend exemplaar of je geld terug.

Bedenktijd & retourneren

Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst – ruimer dan de wettelijke 14 dagen – om je aankoop zonder opgaaf van reden te retourneren. Meld je retour via je account (bij je bestelling) of per e-mail, en stuur het product ongebruikt en onbeschadigd terug, bij voorkeur in de originele verpakking.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. De kosten van het retoursturen zijn voor jou, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was; dan vergoeden we ook de verzendkosten.

Laatst bijgewerkt: juni 2026.