Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling bij Luna Azul Atelier, gevestigd in Den Haag. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Aanbod en prijzen

Voor particulieren zijn alle prijzen inclusief 21% BTW; voor goedgekeurde resellers gelden prijzen exclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

2. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van je bestelling. Bij particuliere bestellingen is de bestelling definitief na betaling; bij reseller-bestellingen na onze bevestiging op rekening.

3. Betaling

Particuliere betalingen verlopen veilig via Mollie (iDEAL, kaart, Apple/Google Pay e.d.). Goedgekeurde resellers betalen op rekening binnen de overeengekomen termijn (standaard 30 dagen na factuurdatum).

4. Levering

Levering en verzendkosten zijn beschreven op onze verzend- en retourpagina. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn.

5. Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. De procedure en voorwaarden staan op de verzend- en retourpagina.

6. Handgemaakt product

Onze keramiek wordt met de hand beschilderd. Kleine variaties in kleur, vorm en glazuur zijn inherent aan het ambacht, maken elk stuk uniek en gelden niet als gebrek.

7. Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Is er sprake van een defect of verkeerde levering, neem dan binnen redelijke termijn contact op; we lossen het kosteloos op met een vervanging, herstel of terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende producten. Dit beperkt niet je dwingendrechtelijke consumentenrechten.

9. Klachten

Klachten kun je mailen naar info@lunaazul.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Laatst bijgewerkt: juni 2026. Onze volledige bedrijfsgegevens (handelsnaam, adres, KvK- en BTW-nummer) vind je onderaan elke pagina in de footer.